Handelsbetingelser

Hos Renværk forstår og respekterer vi vigtigheden af privatliv på internettet. Vi videregiver ikke oplysninger om vores kunder til tredjepart, medmindre det er nødvendigt for at gennemføre en aftale eller levere vores service.

Vi sælger ikke dit navn, adresse, e-mailadresse, telefonnummer eller andre personlige oplysninger til tredjepart uden din forudgående tilladelse.

Vi kan indsamle personlige oplysninger om dig, når du kontakter os via telefon, e-mail, sociale medier eller via vores hjemmeside, eller når vi udfører en service for dig. De oplysninger, vi kan indsamle, kan eksempelvis være navn, adresse, e-mailadresse, telefonnummer og andre nødvendige oplysninger i forbindelse med levering af vores service.

Bestilling af vinduespudsning sker ved at kontakte os via telefon, e-mail eller sociale medier.

Når en aftale om vinduespudsning er indgået, betragtes den som bindende. Du vil efterfølgende modtage en bekræftelse på aftalen.

Alle priser er i danske kroner og inkl. moms.

Prisen forudsætter, at de oplysninger, der er givet ved bestilling, er korrekte. Vi forbeholder os retten til at justere prisen, hvis oplysningerne ikke er korrekte, eller hvis der opstår uforudsete forhold ved boligen.

Det kan eksempelvis være:

• meget snavsede vinduer
• behov for ekstra afrensning
• særligt tidskrævende arbejde

Hvis vi er nødt til at ændre prisen, vil du altid blive informeret inden arbejdet påbegyndes.

Du kan få skattefradrag for vinduespudsning i henhold til reglerne om servicefradrag (tidligere håndværkerfradrag).

Fradraget er typisk ca. 26 %. Du skal selv indberette fradraget via din selvangivelse. Dette kræver, at betalingen er foretaget elektronisk, og at du gemmer fakturaen som dokumentation.

Du kan læse mere på SKATs hjemmeside.

Du vil modtage besked om den planlagte vinduespudsning ca. 3 dage før besøget med et tidsinterval på 2 timer.

Det er vigtigt, at der er ryddet foran alle vinduer, så vi har plads til at udføre arbejdet.

Hvis du er gangbesværet, handicappet eller sengeliggende, hjælper vi gerne med at flytte mindre genstande uden beregning. Vi kan dog ikke tage ansvar for eventuelle skader i forbindelse med dette.

Det er kundens ansvar, at:

• vinduer og døre kan åbnes og lukkes uden problemer
• vindueskarme, radiatorer og lignende er i forsvarlig stand

Hvis du har skrøbelige vinduer eller rammer, bedes du informere os på forhånd, så vi kan finde en god løsning og undgå skader.

Hvis området foran et vindue ikke er ryddet, betragtes det som et blokeret vindue, og vi vil desværre ikke kunne pudse det.

Vi ønsker at sikre din fulde tilfredshed med vores service.

Hvis du ikke er tilfreds med resultatet, bedes du kontakte os senest 24 timer efter udført arbejde, så vi kan tage hånd om problemet og finde en løsning.

Almindelig vinduespudsning fjerner ikke følgende materialer:

• silikone
• klistermærker
• kalk
• cement
• mørtel
• maling
• lak
• olie
• andre lignende materialer

Hvis der er sådanne materialer på vinduerne, bedes du informere os, så vi kan vurdere, om der kræves en særlig behandling.

Betaling for vores service skal ske senest 8 dage efter modtagelse af faktura, medmindre andet er aftalt.

Hvis betalingen ikke modtages inden fristen, kan der blive opkrævet et rykkergebyr på 100 kr. pr. rykkerskrivelse.

Vi sender altid en betalingspåmindelse inden eventuel rykker.

Du kan frit afbestille eller flytte din aftale op til 24 timer før den planlagte udførelse.

Hvis aflysning sker mindre end 24 timer før aftalen, eller hvis vi ikke kan udføre arbejdet ved ankomst (f.eks. fordi vi ikke kan komme til vinduerne), forbeholder vi os retten til at fakturere det fulde beløb.

Dette skyldes, at tiden kunne være blevet tilbudt en anden kunde, samt at vi har haft omkostninger til planlægning og transport.

Vi gør vores bedste for at overholde de aftalte tidspunkter.

Der kan dog opstå uforudsete hændelser, som kan medføre forsinkelser. Hvis der opstår større ændringer i tidsplanen (+/- 30 minutter), vil vi så vidt muligt informere dig.

Hvis der opstår en skade i forbindelse med vinduespudsningen, bedes du kontakte os hurtigst muligt og senest inden for 24 timer.

Hvis vores vinduespudser opdager en skade, vil vi informere dig med det samme.

Vi fraskriver os ansvar for skader på:

• vinduer
• døre
• vindueskarme
• radiatorer
• lignende installationer

hvis skaden skyldes dårlig stand eller slid.

Bemærk, at mange vinduer allerede kan have små ridser fra tidligere slid, som kan blive mere synlige efter pudsning. Vores professionelle udstyr er skånsomt og forårsager ikke ridser ved korrekt anvendelse.

Ved vinduer, hvor der er monteret folie eller solfilm (f.eks. solfilm, sikkerhedsfilm eller anden vinduesfolie), dækker vi ikke:

• ridser
• afskalning
• bobler
• misfarvning
• andre påvirkninger af folien

uanset årsag, hvis det opstår i forbindelse med eller efter vinduespudsning.

Ved abonnement pudser vi dine vinduer med et fast interval, eksempelvis hver 4., 8. eller 12. uge, eller et andet aftalt interval.

Du vil modtage besked om den kommende vinduespudsning ca. 3 dage før besøget.

Der er ingen bindingsperiode eller opsigelsesfrist på en vinduespudsningsaftale.

Aftalen kan opsiges når som helst, men opsigelsen skal ske senest 24 timer før den planlagte vinduespudsning.

Hvis opsigelsen sker mindre end 24 timer før den planlagte pudsning, forbeholder vi os retten til at fakturere for den planlagte service.

Ved bestilling af vinduespudsning eller ved oprettelse af abonnement accepterer du disse handelsbetingelser.

Hvis du har spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os.